Kompatibilita eWay-CRM Desktop s jinými aplikacemi (nekompatibilní doplňky)

V současné době jsou známy konflikty s následujícími aplikacemi, které v rámci své instalace (aktualizace) přidávají doplňky do Microsoft Outlook:

    • ESET Outlook Add-in
    • AdAware
    • Business Contact Manager (doplněk může být uveden pod svým jménem 'Business Contact Manager pro MS Outlook', nebo pod názvem Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddIn.Connect.3)
    • iTunes (Outlook Change Notifier)
    • Microsoft Office Outlook Hotmail Connector - Doplňky jsou kompatibilní, ale může docházet k problémům s nadměrným využíváním paměti.
    • Privacy Manager Form Region Add-in - Doplněk od HP. Při odesílání e-mailu občas zobrazuje chybu "Operace se nezdařila" a e-mail nelze odeslat.
    • Lištička od Seznam.cz - může docházet k blokaci odesílání hromadných e-mailů z marketingového modulu.
    • RingCentral for Outlook - může docházet k pádu Outlook
    • Nuance NatSpeak Outlook add-in - u e-mailů se nezobrazuje panel nástrojů eWay-CRM

Pokud máte některou ze zmíněných aplikací nainstalovanou a současně se vám stává, že se Outlook nečekaně ukončuje a nevidíte panely pro ovládání eWay-CRM Desktop, je potřeba v MS Outlook zakázat doplňky těchto aplikací a současně povolit doplňky eWay-CRM®.

Návod na postup pro aktivaci doplňků eWay-CRM® a zakázání jiných doplňků naleznete ve článku V Outlooku nevidím panely nástrojů eWay-CRM Desktop.

Automatická detekce nekompatibilních doplňků

Dostupnost: Funkce je dostupná od verze eWay-CRM 8.0.

eWay-CRM Desktop je schopna detekovat nekompatibilní doplňky. Při spuštění Outlooku s eWay-CRM Desktop se můře objevit následující okno.

V okně vidíte, jaký doplněk je pro běh eWay-CRM Desktop nekompatibilní. Kliknutím na Deaktivovat doplňky jej deaktivujete a případné problémy spojené s jeho během by měly být odstraněny.

Pokud si přejete tuto notifikaci nedostávat po spuštění Outlooku, stačí zaškrtnout Nekontrolovat. Funkci můžete vždy znovu zapnout v nastavení eWay-CRM Desktop - viz Karta - Obecné.

Konkrétní chyby, které může nekompatibilita doplňků generovat

Chyba spojená s Outlook Change Notifier:

--- [HASH: 7B2915E380634239CE713964DF992FBD] ---
Error in folder_ItemAdded method
System.InvalidOperationException: This is supposed to be accessed from the main thread only
at eWay.Core.Office.ItemManagers.ItemManagerBase.get_ItemStore()
at eWay.Core.Office.ItemManagers.ItemManagerBase.folder_ItemAdded(ItemBase item, String folder)
--- END TRACE ---