Při vytváření nového úkolu není na dialogu úkolu vidět část eWay-CRM® se záložkami

Popis

Pokud uživatel otevře okno nového úkolu, ať už z eWay-CRM® nebo z Outlooku, na dialogu úkolu se nezobrazí část eWay-CRM® se záložkovým systémem.

Vytvořený úkol se neuloží do eWay-CRM®.

V logu se objeví například následující hláška:

Unhandled exception in the OnMapiLogonComplete method
System.AccessViolationException: Attempted to read or write protected memory. This is often an indication that other memory is corrupt.
at Microsoft.Office.Interop.Outlook.MAPIFolder.get_DefaultItemType()
at eWay.Core.OutlookAccess.Folders.FolderWrapperFactory.GetFolder(Application application, MAPIFolder folder)
at eWay.Core.OutlookAccess.Folders.FolderBase.GetSubFolder(String folderName)
at eWay.Core.OutlookAccess.Helpers.MailboxHelper.GetExchangeCachedSentItemsFolder(Boolean create)
at eWay.Core.OutlookAccess.Helpers.MailboxHelper.GetCustomizedSentItems(RDOStore mailbox, FolderBase& folder)
at eWay.Core.OutlookAccess.Helpers.MailboxHelper.GetDefaultFolder(RDOStore mailbox, OlDefaultFolders folderType)
at eWay.Core.OutlookAccess.Helpers.MailboxHelper.GetDefaultFolders(OlDefaultFolders folderType)
at eWay.Core.OutlookAccess.Application.GetDefaultFolders(OlDefaultFolders folderType)
at eWay.Core.Office.ItemManagers.EmailItemManager..ctor(Application outlookApplication, OutlookWindowsManager windowManager)
at eWay.Core.Office.Addins.EmailsAddin.Connect.CreateItemManager(Application outlookApplication, OutlookWindowsManager windowManager)
at eWay.Core.Office.Base.ConnectBase.OnStartupCompleted()
at eWay.Core.Office.Addins.OutlookAddin.Connect.b__49(ConnectBase addin)
at eWay.Core.Office.Addins.OutlookAddin.Connect.ExecuteForEachIndividualAddin(Action`1 action)
at eWay.Core.Office.Addins.OutlookAddin.Connect.OnStartupComplete()
at eWay.Core.Office.Addins.OutlookAddin.Connect.OutlookApplication_MapiLogonComplete()
at eWay.Core.OutlookAccess.Application.OnMapiLogonComplete()

Verze

Všechny verze eWay-CRM®

Obtížnost řešení

Střední

Postup řešení

Varianta 1: Chybějící složka eWay-CRM v Odeslané poště

Chybí vám složka s názvem eWay-CRM ve složce Odeslaná pošta ve vašem MS Outlook.

Pravým tlačítkem klikněte na složku Odeslaná pošta, zvolte možnost Nová složka a tam zaklikněte v menu opět Odeslaná pošta a novou složku pojmenovat přesně eWay-CRM.

Varianta 2: Chybějící pravidlo

Další příčinou může být chybějící pravidlo. Pravidlo, které je potřeba vytvořit, se musí jmenovat eWay-CRM a skládá se z těchto podmínek (jméno a e-mailová adresa se zamění za vaše konkrétní údaje):

  1. Použít toto pravidlo: po příchodu zprávy
  2. Od: Název Vašeho e-mailového účtu (např. Radim Lenger)
  3. Pokud obsahuje: X-eWay-CRM: [email protected] v záhlaví zprávy (kde místo e-mailové adresy [email protected] napíšete tu Vaši)
  4. Přesunout do složky: eWay-CRM