Chyba 0x80070652 během aktualizace eWay-CRM®
Popis
V instalačním logu je tato chyba:
[251C:4804][2018-11-26T11:22:40]i301: Applying execute package: setup64.msi, action: Install, path: C:\ProgramData\Package Cache\{98FFEC81-3684-4029-A4F3-991B235BA8F5}v5.3.0.196\setup64.msi, arguments: ' ARPSYSTEMCOMPONENT="1" MSIFASTINSTALL="7" INSTALLLOCATION=""'
[251C:4804][2018-11-26T11:22:40]e000: Error 0x80070652: Failed to install MSI package.
[251C:4804][2018-11-26T11:22:40]e000: Error 0x80070652: Failed to execute MSI package.
[4E54:28C0][2018-11-26T11:22:40]e000: Error 0x80070652: Failed to configure per-machine MSI package.
[4E54:28C0][2018-11-26T11:22:40]w348: Application requested retry of package: setup64.msi, encountered error: 0x80070652. Retrying...
Chyba 0x80070652 znamená, že běží nějaká jiná instalace, která zamezuje aktualizaci eWay-CRM®.
Aktualizace se díky tomu nikdy nedokončí. V takovém případě neustále vidíte tento stavový dialog:
Verze
Všechny verze eWay-CRM®
Obtížnost řešení
Střední
Postup řešení
Varianta 1: Restart počítače
Klasicky aktualizace trvá 5 až 10 minut. Pokud je okno zobrazeno více než 30 minut, je vhodné počítač restartovat a aktualizaci zkusit znovu.
Pokud to skončí stejným způsobem, prosím proveďte manuální aktualizaci (varianta 3 v tomto článku).
Varianta 2: Odinstalace verze
Problém se může projevit i při manuální instalaci, proces zůstává dlouho viset na instalaci a okno nejde zavřít:
Je potřeba se podívat do instalačního logu - viz Jak nalézt setup log eWay-CRM.
V logu je vidět, že se nedaří najít / dokonfigurovat balíček, ale u starší verze:
MSI (s) (38:14) [12:56:59:951]: Note: 1: 2203 2: C:\ProgramData\Package Cache\{464E9ACE-6B2B-4041-B094-AE0408E4247A}v6.1.1.209\setup64.msi 3: -2147287037
Stáhněte aktualizační balíček pro danou verzi. V tomto případě: https://download.eway-crm.com/updates/eWayCRM-6.1.1.209.zip
Aktualizační balíček rozbalte a najděte setup64.msi nebo setup.msi podle toho, co se vyskytuje v logu, a proveďte odinstalaci kliknutím pravým tlačítkem na MSI soubor.
