Po aktualizaci na verzi 4.4 se může zobrazit chyba s přihlášením

Popis

Při přechodu na verzi 4.4 může nastat několik problémů s přihlášením, které jsou popsány níže.

Verze

Po aktualizaci na verzi 4.4 eWay-CRM®

Obtížnost řešení

Vysoká

Postup řešení

Instalace správné verze

Pokud má uživatel starší verzi klienta např. 4.3 a chce se připojit na službu, která má verzi 4.4, tak se zobrazí chyba při přihlášení.

Ve verzi 4.4 došlo ke změně metody na ověření uživatelského hesla. Je tedy potřeba nainstalovat správnou verzi klientské aplikace, kterou webová služba očekává.

Odstranění špatně zadané mezery

Starší verze umožňovaly zadat přihlašovací jméno i s mezerou na konci. Nová verze mezeru nepovoluje. Pokud se po aktualizaci objeví přihlašovací okno, je potřeba Microsoft Outlook zavřít a v registrech u Username odmazat mezeru. Cesta v registru:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Memos\eWay Outlook Client

Nepřijetí hesla

I když se uživateli změní heslo přes administrační rozhraní, tak se nelze přihlásit. Stávalo se u prvních verzí 4.4.0.81 a starších.

Na serveru v tabulce EWD_Users je sloupec Server_Password definovaný jako CHAR. Je potřeba ho změnit na VARCHAR. Použijte skript:

ALTER TABLE EWD_Users
ALTER COLUMN Server_Password VARCHAR(32)

Následně restartujte webovou službu.