Instalace a úvodní synchronizace

• Systémové požadavky eWay-CRM® Mobile
• Instalace eWay-CRM® Mobile
• Přihlášení a úvodní synchronizace v eWay-CRM® Mobile
• Změna účtu eWay-CRM® Mobile
• Odebrání účtu eWay-CRM® Mobile na telefonech se systémem Android

Systémové požadavky eWay-CRM® Mobile

eWay-CRM® Mobile je dostupná pro chytré telefony s operačními systémy Android a iOS. Verze pro Android a verze pro iOS se mohou v některých ohledech lišit.

Webová služba

Pro přihlášení do eWay-CRM® se zadává adresa webové služby. Pro přihlášení do eWay-CRM® se zadává adresa webové služby. Ujistěte se, že se vaše webová služba nachází na adrese s HTTPS, tedy na serveru, který podporuje SSL certifikát. Klasické HTTP adresy již nejsou podporovány.

Instalace eWay-CRM® Mobile

Aplikace eWay-CRM® Mobile je dostupná pouze uživatelům s Premium účtem.

Pokud si chcete svůj Free účet převést na Premium, prosím postupujte podle těchto instrukcí.

V případě, že doposud eWay-CRM® nevyužíváte, můžete si program stáhnout na našich webových stránkách. Premium účet si pak vytvoříte prostřednictvím postupu v článku Vytvoření účtu a databáze při prvním spuštění. Po registraci obdržíte e-mail s přihlašovacími údaji, který bude obdobný jako na obrázku níže.

Jakmile disponujete vlastním Premium účtem, postupujte podle následujících kroků:

1. Přejděte do aplikace App Store / Obchod Play.

2. Vyhledejte "eway-crm".

3. Nainstalujte eWay-CRM® Mobile.

4. eWay-CRM® Mobile je nyní dostupná na vašem telefonu.

Přihlášení a úvodní synchronizace v eWay-CRM® Mobile

Doporučujeme, abyste před prvním přihlášení přepnuli svůj telefon na Wi-Fi připojení, protože při úvodní synchronizace dochází ke stahování dat pro vytvoření databáze na vašem telefonu.

Výchozím jazykem eWay-CRM® Mobile je angličtina. Aplikace disponuje i českou verzí.

Pokud má uživatel nastaven jazyk telefonu na češtinu, eWay-CRM® Mobile je také česky. Ostatní jazyková nastavení telefonu budou zobrazovat eWay-CRM® Mobile ve výchozím jazyku, tedy v angličtině.

Postupujte podle následujících kroků:

1. Otevřete eWay-CRM® Mobile. Vyplňte Adresu webové služby (zadávejte včetně https:// na začátku) a klikněte na Další.

2. V následujícím okně vyplňte Uživatelské jméno a Heslo k vašemu Premium účtu. Zadáváte stejné údaje jako při přihlašování do eWay-CRM® v Microsoft Outlook - viz článek Jak změnit či nastavit adresu webové služby. V případě, že došlo k problému s přihlášením, můžete využít odkaz Potíže s přihlášením.

3. Klikněte na tlačítko PŘIHLÁSIT - úvodní synchronizace začne bezprostředně po úspěšném přihlášení.
   Ještě před přihlášením je možné vybrat, zda chcete nebo nechcete při synchronizaci využívat i mobilní data. K tomu slouží pole Používat mobilní data.
   Důležité: Úvodní synchronizace velké databáze může mít výrazný vliv na množství využitých mobilních dat. Ale nemějte strach, pokud by mělo dojít k velké synchronizaci a vy nebudete aktuálně na WiFi, aplikace vás o tom informuje a vy sami rozhodnete, zda chcete velkou synchronizaci provést na mobilních datech, nebo si počkáte, až budete na WiFi.
4. Po přihlášení se aplikace přepne do hlavního menu, kde ve spodní části vidíte stav synchronizace.

   

   Kliknutím na DETAILY zjistíte podrobnosti o probíhající synchronizaci.

   

   Anebo na telefonu se systémem Android můžete potáhnout po obrazovce z horní části dolů a objeví se vám notifikace o průběhu synchronizace.

   

5. eWay-CRM® Mobile je možné používat již během úvodní synchronizace, ale doporučujeme počkat, až je synchronizace úspěšně dokončena. V takovou chvíli máte všechna data kompletní.

 

V případě, že by došlo během přihlašování k problémům, můžete v každém okně přihlášení kliknout na odkaz Pokročilé.

Zde máte na výběr dvě možnosti:

• Technická podpora - chybový log bude zaslán technické podpoře, která se vám ozve s řešením.
• Nastavení logování - přesunete se do nastavení logování chyb.

 

Pokud byste potřebovali poradit, můžete nás kontaktovat prostřednictvím formuláře na našich internetových stránkách, anebo na e-mailu [email protected].

Změna účtu eWay-CRM® Mobile

 Pokud se chcete v eWay-CRM® Mobile přihlásit na jiný účet, postupujte podle následujících kroků (je však nutné si uvědomit, že v jednu chvíli můžete být v eWay-CRM® Mobile přihlášení pouze na jeden účet):

1. V hlavním okně aplikace klikněte na Nastavení.

2. Vyberte možnost Připojení.

3. Přihlášení změníte kliknutím na odkaz Změnit.

4. Zadejte adresu webové služby vaší eWay-CRM a klikněte na Další.

5. Vepište své přihlašovací jméno a heslo.

6. Po kliknutí na Přihlásit se v případě správnosti přihlašovacích údajů započne úvodní synchronizace nového účtu.

 

V sekci Přihlášení je možné změnit, zda chcete využívat pro synchronizaci mobilní data. Toto nastavení není závislé na přihlášení a je možné ho změnit bez toho, aby bylo nutné klikat i na tlačítko Přihlásit.

Důležité: Synchronizace velké databáze může mít výrazný vliv na množství využitých mobilních dat. Ale nemějte strach, pokud by mělo dojít k velké synchronizaci a vy nebudete aktuálně na WiFi, aplikace vás o tom informuje a vy sami rozhodnete, zda chcete velkou synchronizaci provést na mobilních datech, nebo si počkáte, až budete na WiFi.

Odebrání účtu eWay-CRM® Mobile na telefonech se systémem Android

Chcete-li kompletně odstranit eWay-CRM® databázi ze svého telefonu, postupujte podle následujících kroků:

1. Přejděte do Nastavení svého telefonu.

2. Vyberte Cloud a účty a následně Účty.

3. Vyhledejte eWay-CRM.

4. Klikněte na ikonu tří teček v pravém rohu okna.

5. Vyberte možnost Odebrat účet.

6. Nyní je původní účet odstraněn a vy se můžete přihlásit nově.