Jak nalézt log aplikace

Popis

Log je soubor, do kterého systém eWay-CRM® zapisuje systémové informace o chování a stabilitě systému. Významně napomáhá při řešení případných potíží. Log nikdy neobsahuje osobní informace a jeho obsah je vždy používán pouze pro diagnostické účely či pro účely vyhledávání a zkoumání příčin problémů.

Verze

Všechny verze eWay-CRM®

Obtížnost řešení

Nízká

Postup řešení

Soubor je uložen v osobní složce uživatelského profilu Microsoft Windows.

U eWay-CRM 5.3.0 a vyšší: C:\Users\{název uživatelského profilu}\.eWay-CRM\Log.txt

Pro starší verze:

• U Windows XP standardně: C:\Documents and Settings\{název uživatelského profilu}\Data aplikací\Memos\eWay\Log.txt
• U Windows Vista a vyšších verzí standardně: C:\Users\{název uživatelského profilu}\AppData\Roaming\Memos\eWay\Log.txt

 

Někdy se může stát, že má uživatel položky dat aplikací nastavené jako skryté a nelze se k nim tedy dostat pomocí výše uvedených cest. Je tedy jednodušší postupovat dle následujících kroků.

1. Přes tlačítko Start si najděte aplikaci Spustit a v nově otevřeném okně vepište do textového pole řetězec "%userprofile%/.eWay-CRM" (dříve "%appdata%/Memos/eWay") a potvrďte tlačítkem OK. V novějších verzích Microsoft Windows docílíte stejného výsledku i v případě, že hodnotu "%userprofile%/.eWay-CRM" vepíšete do pole pro vyhledávání.

2. Otevře se průzkumník se složkami, mezi nimiž už najdete i textový soubor Log.txt.