Postup integrace s Kerio telefonní ústřednou

Popis

Telefonní ústředna Kerio Operator umožňuje propojení se softwarem Activa a je možné nastavit volání jejich prostřednictvím.

Verze

Všechny verze eWay-CRM®

Obtížnost řešení

Střední

Postup řešení

V první řadě je potřeba nainstalovat ústřednu Kerio Operator a TSP Activa. Následně postupujte podle tohoto návodu:

1. V Kerio přejděte v nastavení do sekce Integrace a u položky Integrace CTI třetích stran (AMI) klikněte na tlačítko Konfigurovat.



2. V okně nastavení klikněte na Přidat a vyberte integraci s Activa.



3. V okně Activa postupujte podle následujícího obrázku: 



4. Nyní by měla být integrace nastavena.

Upřesnění nastavení

Activa ve výchozím nastavení posílá:

Action: Originate
Channel: Local/22@from-internal/n
Exten: 00420123456789 (pozn. telefonní číslo v tomto formátu)
Priority: 1
Callerid: #Id=9 <22>
Context: from-internal
Variable: originating=22,CHANNEL=cs
ActionID: 4
Timeout: 30000
Async: 1

Kerio Operator takové nastavení odmítne. Požadavek na ústřednu by měl vypadat takto:

Action: Originate
Exten: 00420123456789 (pozn. telefonní číslo v tomto formátu)
Context: sip-locals
Priority: 1
Channel: SIP/22
Callerid: 22
Async: true
Timeout: 5000