Chyba 2738 při odinstalaci eWay-CRM®

Popis

Nedaří se úspěšně odinstalovat program eWay-CRM® z Vašeho PC a během procesu odinstalace se objeví okno s chybovou hláškou a číslem 2738. Proces je po odkliknutí hlášky ukončen.

Verze

Všechny verze eWay-CRM®

Obtížnost řešení

Střední

Postup řešení

Problém se týká nastavení Vašeho PC. Jedna z potřebných komponent není správně zaregistrována. Nejedná se tedy o chybu eWay-CRM®.

Chyba bývá způsobena instalací McAfee Antivirus.

Varianta 1

Pro opravu nastavení použijte prosím následující postup:

Přes nabídku Start otevřte dialog 'Spustit' ve Windows (klávesová zkratka Win+R)
Do textového pole zadejte řetězec regsvr32 vbscript.dll a potvrďte spuštění tlačítkem OK
Za malou chvíli by se mělo objevit dialogové okno s úspěšným dokončením operace. Pak by již měla opětovná odinstalace eWay-CRM® proběhnout bez problému.

Varianta 2

Pokud problém stále přetrvá, bude potřeba nejprve odstranit starý (poškozený) záznam této knihovny z registrů. Upozorňujeme, že neodbornou úpravou registrů může dojít k poškození počítače. Zálohujte si prosím tedy Vaše data před provedením následujících kroků.

Přes nabídku Start otevřte dialog 'Spustit' ve Windows (klávesová zkratka Win+R)
Do textového pole zadejte řetězec
- Pro 32-bitovou verzi Windows: reg delete "HKCU\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}" /f
- Pro 64-bitovou verzi Windows: HKCU\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}" /f
a potvrďte spuštění tlačítkem OK
Opakujte 1. krok, přičemž do textového pole zadejte řetězec: regsvr32 vbscript.dll. Potvrďte spuštění tlačítkem OK