Aktivní a neaktivní příležitosti a projekty se na telefonech špatně filtrují

Popis

Při filtrování projektů a příležitostí se může stát, že v případě, kdy chcete vidět jen aktivní položky, jsou zobrazeny i ty, které jsou ve skutečnosti již neaktivní.

Verze

Všechny verze eWay-CRM®

Obtížnost řešení

Střední

Postup řešení

Problém je způsoben tím, že se přes Administrační aplikaci změní následující stavy:

• Jméno stavu pro dokončené projekty
• Jméno stavu pro ztracené projekty
• Jméno stavu pro převedenou příležitost
• Jméno stavu pro ztracené příležitosti

V případě změny jména stavu se nevyprázdní na API cache, která drží informaci o tom, který záznam reprezentuje ztracený a vyhraný stav. Do eWay-CRM® Mobile se poté nedostane nová informace o tom, zda je projekt/příležitost aktivní, či nikoli, a to ani v případě, že se stav projektu/příležitosti změnil.

API cache je potřeba obnovit tím, že se restartuje IIS aplikace WcfService. Ta se nachází pod IIS aplikací webové službou eWay-CRM® . Po restartu je nutné na mobilních telefonech smazat databázi a znovu ji nasynchronizovat.

Pokud si nevíte s postupem rady nebo máte webovou službu hostovanou u nás, prosím kontaktujte naši technickou podporu.