Nacházíte se zde: Úvod / FAQ / Synchronizace / Chyba synchronizace: Interface not supported

Chyba synchronizace: Interface not supported

Popis

V logu je následující chyba:

--- [HASH: B98EBF17A6743362CEB2D1C971A2A4FE] ---
Synchronization failed
System.Runtime.InteropServices.COMException (0x8000FFFF): Interface not supported
  v Redemption.IRDOSession.set_MAPIOBJECT(Object Value)
  v eWay.Core.OutlookAccess.Application.InitializeRedemptionObjects()
  v eWay.Core.OutlookAccess.Application..ctor(Application application)
  v eWay.Core.OutlookAccess.OutlookApplicationManager.get_Instance()
  v eWay.Core.Synchronization.SynchronizeThread.SynchronizeObjectTypes()
  v eWay.Core.Synchronization.SynchronizeThread.CreateDatabaseStructure()

Verze

Všechny verze eWay-CRM®

Obtížnost řešení

Střední

Postup řešení

  1. Přejděte do Ovládacích panelů a vyberte panel Odinstalovat program anebo Programy a funkce (záleží na verzi systému Microsoft Windows, kterou vlastníte).
  2. Zde v seznamu najděte položku Microsoft Office.
  3. Klikněte na položku pravým tlačítkem a vyberte možnost Změnit (případně vyberte možnost Změnit v horním menu).

  1. V novém okně vyberte možnost Opravit a svou volbu potvrďte.

V případě, že používáte Microsoft Office 365, je nutné pro opravu zvolit variantu Online oprava. Rychlá oprava by k vyřešení problému nevedla.

  1. Po dokončení opravy proveďte restart počítače.