Nacházíte se zde: Úvod / FAQ / Microsoft Outlook / Některé odeslané e-maily zůstávají ve složce Koncepty

Některé odeslané e-maily zůstávají ve složce Koncepty

Popis

I když došlo k odeslání e-mailu, tento zůstává ve složce určené pro koncepty.

Stává se na IMAP, ale může se objevit i na ostatních typech účtů.

Verze

Všechny verze eWay-CRM®

Obtížnost řešení

Střední

Postup řešení

Varianta 1: Řešení pro IMAP

  1. V Microsoft Outlooku klikněte na záložku Soubor.

  1. Zde vyberte Nastavení účtů > Nastavení účtů.

  1. Vyberte e-mailovou adresu, u níž dochází k problému a klikněte na Změnit.

  1. Klikněte na tlačítko Další nastavení.

  1. Zde je v záložce Upřesnit potřeba zaškrtnout pole Neukládat kopie odeslaných položek.

  1. Potvrďte kliknutím na tlačítko OK.

Varianta 2: Řešení pro Microsoft Exchange / IMAP

  1. V Microsoft Outlooku klikněte na záložku Soubor.

  1. Vyberte Možnosti.

  1. Zde přejděte do sekce Pošta a v části Ukládání zpráv zaškrtněte Při odpovídání na zprávu, která není ve složce Doručená pošta, ukládat odpověď  do stejné složky.

  1. Potvrďte kliknutím na tlačítko OK.

Varianta 3: Zkontrolujte pravidla ve vašem Microsoft Outlooku

Pokud problém přetrvává, postupujte následovně:

  1. V Microsoft Outlooku klikněte na záložku Soubor.

  1. Přejděte do sekce Pravidla a upozornění a ujistěte se, že zde není vytvořeno pravidlo, které by vedlo k vytváření kopií ve složce určené pro koncepty.

Navigace