Marketing Results
Report popisuje a sumarizuje výsledky marketingové kampaně včetně zpracování dat, která byla obdržena od služby Profesionální e-mail.
Předpoklady pro výpočet
Základní předpoklady pro zobrazení reportu jsou:
- Používání marketingových kampaní typu Profesionální e-mail - report pracuje pouze s tímto typem kampaní.
- Uživatel, který report generuje, má dostatečná oprávnění pro zobrazení marketingových kampaní a reakcí k nim přidruženým.
- Pro dostatečné množství dat a jejich vypovídací schopnost je pak třeba mít v eWay-CRM® vytvořený účet na službu Profesionální e-mail. Více informací o této službě a jejím propojení s eWay-CRM® najdete v článku Integrace marketingového modulu s Profesionálním e-mailem.
Parametry reportu
| Parametr | Popis |
|---|---|
| Marketing | Zvolte požadovanou marketingovou kampaň, pro kterou chcete report vytvořit. Pokud zvolíte možnost (Vše) zobrazíte souhrnný report pro všechny marketingové kampaně typu Profesionální e-mail. |
Po zadání parametru se zobrazí report, ve kterém najdete čtyři různé grafy.
Data zobrazená v reportu
V záhlaví reportu je uveden název reportu a jméno marketingové kampaně, pro kterou byl report generován. Dále následují grafy.
Reakce
Graf podrobněji rozepisuje informace e-mailové kampani a o počtu emailových zpráv, které byly odeslány a doručeny. Data jsou počítána na základě reakcí, které jsou ke kampani navázané.
| Řádek | Význam |
|---|---|
| Cílová skupina | Skupina e-mailových adres které jste vybrali pro e-mailovou kampaň do marketingového seznamu. |
| Odesláno | Celkový počet skutečně odeslaných e-mailů. |
| Doručeno | Počet e-mailů, které byly skutečně doručeny (mohlo dojít k nedoručení e-mailu například vlivem nefunkční adresy nebo chyby serveru). |
| Zobrazeno | Počet přečtených, respektive otevřených unikátních emailových zpráv (od každého adresáta se započítává první zhlédnutí). |
| Odhlášeno | Počet kontaktů, které se na základě kampaně odhlásily z odběru dalších e-mailů. |
Důvody odhlášení
Adresát obchodního sdělení by ze zákona měl mít možnost se od dalšího zasílání e-mailů odhlásit. Při tvorbě kampaně můžete nadefinovat několik možností, ze kterých může odhlašující se příjemce vybrat a dovolit vám tak pochopit jeho důvody pro jeho rozhodnutí. Právě v tomto grafu pak můžete sledovat, jaké jsou hlavní příčiny odhlášení.
Důvody nedoručení
V některých případech může dojít k tomu, že vaše zpráva v rámci kampaně ani není na danou e-mailovou adresu doručena. Jedná se o údaj, který vám pomůže sledovat, zda vaše e-mailová databáze není zastaralá a zda není potřeba některé kontakty obnovit, anebo zda nejsou v systému špatně zavedeny (např. překlepy v adrese).
Kdy si lidé prohlížejí e-maily
Poslední graf ukazuje, v které dny lidé prohlížejí vaše e-maily nejčastěji. Na základě těchto údajů zjistíte, v které dny je vhodné maily posílat. V případě ukázkového grafu je například možné vyčíst, že není vhodné posílat maily na víkend, ale v pondělí se to vyplatí, protože druhý den je adresáti čtou nejvíce.