Chyba instalace: 0x80070643 - Při instalaci došlo k závažné chybě

Popis

Při instalaci se objeví následující chyba:

V logu je chyba:

Error 0x80070643: Failed to install MSI package. 

Verze

Všechny verze eWay-CRM®

Obtížnost řešení

Vysoká

Postup řešení

Varianta 1: Chybně naplánovaná úloha Windows

Nejprve vyzkoušejte, zda problém není způsoben chybně naplánovanou úlohou Windows - viz Chyba během instalace kvůli chybné naplánované úloze Windows.

Varianta 2: Chyba souboru rundll32.exe

Pro více informací je potřeba spustit instalační soubor eWay-CRM setup.msi nebo setup64.msi s ladícím výpisem. Instalační soubory jsou v případě aktualizace k dispozici ve složce %USERPROFILE%\.eWay-CRM\Updates (dříve %APPDATA%\Memos\eWay\Updates).

msiexec /i "setup.msi" /l*v "SetupDebug.log" 

Po spuštění najdete v souboru SetupDebug.log chybu:

SFXCA: Failed to create new CA process via RUNDLL32. Error code: 2
CustomAction CheckRunningProcesses returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)

Problém je v tom, že soubor rundll32.exe, který je pro 32-bitovou verzi instalace ve složce C:\Windows\SysWOW64, případně ve složce C:\Windows\System32 pro 64-bitovou verzi instalace nebo 32-bitový systém, je poškozený nebo zcela chybí.

Oprava se dá provést spuštěním příkazového řádku pod účtem Administrator a vyvoláním příkazu:

sfc /scannow

Většinou je ale potřeba zkopírovat soubor z jiného počítače, kde je stejná verze souboru.