Chyba instalace: 0x80070643 - Při instalaci došlo k závažné chybě
Popis
Při instalaci se objeví následující chyba:
V logu je chyba:
Error 0x80070643: Failed to install MSI package.
Verze
Všechny verze eWay-CRM®
Obtížnost řešení
Vysoká
Postup řešení
Varianta 1: Chybně naplánovaná úloha Windows
Nejprve vyzkoušejte, zda problém není způsoben chybně naplánovanou úlohou Windows - viz Chyba během instalace kvůli chybné naplánované úloze Windows.
Varianta 2: Chyba souboru rundll32.exe
Pro více informací je potřeba spustit instalační soubor eWay-CRM setup.msi nebo setup64.msi s ladícím výpisem. Instalační soubory jsou v případě aktualizace k dispozici ve složce %USERPROFILE%\.eWay-CRM\Updates (dříve %APPDATA%\Memos\eWay\Updates).
msiexec /i "setup.msi" /l*v "SetupDebug.log"
Po spuštění najdete v souboru SetupDebug.log chybu:
SFXCA: Failed to create new CA process via RUNDLL32. Error code: 2 CustomAction CheckRunningProcesses returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Problém je v tom, že soubor rundll32.exe, který je pro 32-bitovou verzi instalace ve složce C:\Windows\SysWOW64, případně ve složce C:\Windows\System32 pro 64-bitovou verzi instalace nebo 32-bitový systém, je poškozený nebo zcela chybí.
Oprava se dá provést spuštěním příkazového řádku pod účtem Administrator a vyvoláním příkazu:
sfc /scannow
Většinou je ale potřeba zkopírovat soubor z jiného počítače, kde je stejná verze souboru.