Nacházíte se zde: Úvod / Dokumentace / eWay-CRM® Outlook / Moduly / 16. Úkoly / Převod e-mailu na úkol (vlastní modul eWay-CRM®)

Převod e-mailu na úkol (vlastní modul eWay-CRM®)

Důležité: Funkce je dostupná pouze v případě, že je zapnuté nastavení Povolit rozšířenou funkcionalitu úkolů.

Přijaté e-maily

Dostupnost: Funkce převodu e-mailu na úkol u přijaté pošty je dostupná od verze eWay-CRM® 5.2.2.

Nový úkol můžete vytvořit z libovolného e-mailu, který máte ve vaší poštovní schránce v aplikaci Microsoft Outlook. Příchozí zprávy si tak můžete snadno ukládat jako úkoly do eWay-CRM® , tudíž nezapomenete na ni, co se po vás v e-mailu chtělo.

Klikněte pravým tlačítkem na e-mail v seznamu a v kontextovém menu vyberte volbu Převést na úkol.

 

Stejného výsledku dosáhnete, zobrazíte-li detail e-mailu a poté kliknete na tlačítko Převést na úkol v pravém horním rohu okna e-mailové zprávy.

 

Možnost Převést na úkol je také dostupné v modulu Úkoly v Microsoft Outlook, a to v případě, že se nejedná o úkol, ale o e-mail označený vlaječkou Zpracovat. Stačí na takovou položku kliknout pravým tlačítkem myši a možnost Převést na úkol je zde dostupná.

 

Zobrazí se dialogové okno o průběhu ukládání e-mailu do eWay-CRM®. Poté se zobrazí karta nově vytvořeného úkolu s předvyplněnými údaji z e-mailu.

 

Pole na úkoluPředdefinovaná hodnota
1 Nadřazená položka

Nadřazená položka e-mailu.

Pozn.: V případě, že je pole Nadřazená položka na úkolu povinné a e-mail nemá položku vyplněnou, není možné e-mail na úkol převést.

2 Společnost Vyplňuje se na základě toho, jaká společnost je svázána s e-mailovou adresou převáděného e-mailu.
3 Kontakt Vyplňuje se na základě toho, jaký kontakt je svázán s e-mailovou adresou převáděného e-mailu.
4 Název Vkládá se předmět e-mailu.
5 Datum zahájení a Termín splnění Aktuální datum ve chvíli, kdy je úkol vytvářen.
6 Priorita Nastavuje se podle toho, jakou prioritu měl e-mail.
7 Řešitel Nastaví se jako uživatel, který e-mail převedl. Lze změnit.
8 Zadavatel Nastaví se jako uživatel, který e-mail převedl. Nelze měnit.
9 Poznámka Vkládá se text e-mailu.
10 E-mail Vloží se vazba na e-mail, který byl převeden na projekt.
Vazby

Spolu s navázáním e-mailu se vytvářejí i další vazby, a to na základě e-mailové adresy. Pokud je e-mailová adresa uložená v některém z následujících modulů, vytvoří se na příslušné položky vazba:

  • Kontakt
  • Uživatel

Všechny předvyplněné údaje můžete upravit podle svého přání. Úkol uložíte do eWay-CRM® kliknutím na tlačítko Ulož nebo Ulož a zavři v levé horní části karty úkolu.

Odeslané e-maily

Dostupnost: Funkce převodu e-mailu na úkol u odeslané pošty je dostupná od verze eWay-CRM® 5.2.2.

Tato funkce je dostupná v případě, že máte nastavené automatické sledování odchozí pošty - viz Karty - E-maily.

Pokud je e-mailová adresa, na níž je zpráva posílána, uložená v eWay-CRM®, při odeslání e-mailu se objeví následující dialog, kde je funkce Zpracovat.

 

Stačí v poli Zpracovat vybrat datum a jakmile dialog potvrdíte, nejen, že se do eWay-CRM® uloží odeslaný e-mail, ale k němu se vytvoří úkol, jenž má být zpracován do vámi uvedeného data. Úkol navíc bude mít:

  • vazbu na samotný e-mail,
  • všechny vazby, které má e-mail,
  • vazbu na kategorii, pokud jste nějakou v dialogu ukládání e-mailu vybrali.