Obecné problémy aktualizace eWay-CRM®

Popis

Z různých důvodů se může stát, že není aktualizace eWay-CRM® úspěšně dokončena. V článku nabízíme základní možnosti řešení takové situace.

Verze

Všechny verze eWay-CRM®

Obtížnost řešení

Střední

Postup řešení

Varianta 1: Restart počítače

V některých případech může dojít k tomu, že se aktualizace eWay-CRM® střetne s aktualizací Microsoft Windows, proto je vhodné nejprve restartovat počítač a následně znovu aktualizaci zkusit.

Varianta 2: Aktualizaci zamezuje antivirový program

Aktualizaci může blokovat některý antivirový program (zkušenosti jsou s antivirovými programy Avast a AVG).

Pokud aktualizace neprojde, restartujte počítač. Následně dočasně vypněte antivirový program a spusťte aktualizaci znovu. Jakmile aktualizace v pořádku projde, znovu si antivirový program zapněte.

Varianta 3: Odinstalování eWay-CRM® a manuální nainstalování aktuální verze

Pokud ani jedna předchozí varianta nepomůže, je nejvhodnější odinstalovat eWay-CRM® a nainstalovat znovu pomocí instalačního souboru.

Odkaz na správnou verzi je eWay-CRM® najdete v Administrační aplikaci - viz článek Jak aktualizovat systém prostřednictvím administrační aplikace.