Jak postupovat, pokud antivirový program hlásí, že instalace eWay-CRM obsahuje vir

Popis

Antiviry používají různé způsoby identifikace virů, někdy ale může dojít k tomu, že vir identifikují mylně (tzv. false positive).

Verze

Všechny verze eWay-CRM®

Obtížnost řešení

Střední

Postup řešení

Například pro antivirový program AVG je možné tyto mylné identifikace hlásit zde: https://www.avg.com/en-us/false-positive-file-form

Při instalaci eWay-CRM® by měly být dodržovány následující zásady:

  • Zkontrolovat, že je antivirus aktualizován, že má aktuální definice virů.
  • Uživatel by měl stahovat eWay-CRM® z webu https://www.eway-crm.com.
  • Instalační soubor lze otestovat pomocí online nástrojů, jako je například https://www.virustotal.com/.

Pokud antivirový program i nadále detekuje instalační soubor jako vir, je třeba poslat printscreen chybu a verzi antiviru i s verzí eWay-CRM® na , abychom mohli problém prověřit.