Špatné nastavení kontaktů - při synchronizaci eWay-CRM® se telefonní kontakty přepíší bez symbolu +

Popis

Klient má špatně nastavený MS Outlook a při synchronizaci eWay-CRM® se přepíší telefonní kontakty bez toho, aby zůstalo uvedeno + na začátku čísla. Z eWay-CRM® se tento špatný převod přes e-mail přepíše do telefonu a klient nemůže volat.

Verze

Všechny verze eWay-CRM®

Obtížnost řešení

Střední

Postup řešení

Při výskytu této chyby postupujte podle následujících kroků:

1. Přejděte do Ovládacích panelů v MS Windows a vyberte Telefon a modem.
2. Otevře se informace o umístění, kdy v první poli vyberete z roletky požadovanou zemi místního nastavení, například Českou republiku.
3. Svou volbu potvrďte kliknutím na tlačítko OK.
4. Otevře se okno pro nastavení, kde vyberte "Toto umístění" a otevřete jej.
5. Následně stačí pouze potvrdit nové okno tlačítkem OK a ještě jednou OK. Správné nastavení by mělo být dokončeno.

Správný tvar telefonních čísel v eWay-CRM®

Kvůli synchronizaci kontaktů mezi Microsoft Outlook a eWay-CRM® je vhodné telefonní čísla v eWay-CRM® psát s předvolbou země, která je oddělená mezerou od místního čísla. Místní číslo by mělo být bez mezer, tedy v následujícím tvaru: +420 223369817

Díky tomu bude při importu do MS Outlook číslo správně rozpoznáno. V MS Outlook se pak číslo po importu zobrazí takto: