Konflikt záznamů

Automatické řešení konfliktů

Někdy se může stát, že dojde k tomu, že jsou záznamy konfliktní. Například dva zaměstnanci upravují stejný záznam v době, kdy jsou offline. Ve chvíli, kdy se systém přesune do stavu online, eWay-CRM Desktop chce synchronizovat všechny změny, ale může zjistit, že je zde konflikt dvou úprav na jednom záznamu.

Od verze eWay-CRM 7.4 je tento konflikt řešen automaticky.

Rozhodnuto je na základě pole ItemChanged, které ukládá čas zápisu změny položky. Pokud je uživatelská změna novější než změna uložená na serveru, použije se uživatelská změna, která přepíše hodnotu na serveru.

Manuální řešení konfliktů

V krajních případech může dojít k tomu, že eWay-CRM nemůže automaticky rozhodnout o konfliktu. Například pokud by měl uživatel dlouho otevřené okno položky, na které byly provedeny změny, které byly již na pozadí v databázi přepsány jinými hodnotami.

Pokud k takovému konfliktu záznamů dojde, objeví se podobné okno jako následující:

V případě, že chcete změny, které jsou zde uvedeny, konzultovat s druhou osobou, která změny prováděla, jednoduše stačí pravým tlačítkem kliknout do okna a objeví se možnost Zkopírovat.

Stejného výsledku docílíte, pokud jste v okně a stisknete CTRL + C. Do schránky se pak kopíruje textový obsah a při vložení například do e-mailu získáte obdobný záznam:

Moje změny
Firemní server
Vznik příležitosti: E-mail
Město: Praha 4
Země: N/A
Kraj: Praha

Změny uživatele Administrator
Firemní server Vznik příležitosti: Telefon
Město: Praha
Země: Česká republika
Kraj: N/A

O konfliktu také vzniká systémový deník typu Konflikt na položce, který si můžete následně otevřít přímo v záložce Deníky v okně položky, na níž ke konfliktu došlo. V toto deníku pak bude informace o tom, jaké hodnoty nebyly uloženy. Deník vzniká pouze v případě, že v okně konfliktu kliknete na tlačítko Ponechat moje změny.